Microsoft подтвердила проблемы с наушниками Surface. Первые пользователи жалуются на шипение при прослушивании музыки или разговорах.

В октябре прошлого года Microsoft официально анонсировала Surface Earbuds, которые вскоре должны были появиться в продаже. Однако технические проблемы вынудили компанию отложить премьеру, и устройство не поступило в магазины до начала мая и многие купили наушники для геймеров с микрофоном, которые уже проверены временем.

Наушники имеют сенсорный интерфейс, который можно использовать для управления музыкой. Они также были интегрированы с офисным пакетом Office 365 и голосовыми помощниками. Поэтому они поддерживают Алексу, Кортану, Google Assistant и Siri. Кроме того, они поддерживают Azure Cognitive Services, что позволяет им выступать в качестве переводчика. Благодаря этому они переводят речь в текст на 60 языках.

К сожалению, как это часто бывает с бытовой электроникой, производитель явно пренебрег тестированием оборудования перед его запуском. Первые покупатели не совсем довольны приобретенными наушниками и многие жалуются на проблемы со звуком. При использовании наушников слышен странный шипящий звук. Это длится около 2-3 секунд, и хотя это не мешает использованию наушников, это может раздражать.

На официальном форуме компании появилось сообщение модератора, который приносит извинения всем покупателям за проблемы с наушниками. Он уверяет, что Microsoft уже рассматривает эту проблему и намерена выяснить причины неправильной работы. Сейчас неизвестно, является ли это проблемой с программным обеспечением, которая может быть решена с помощью обновления, или с самим устройством.